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forfait bloqué

  • Orange recherche consultant informatique performant

    Mais il ne le sait pas et ne veut pas le savoir visiblement.

    Je parle de cet opérateur là, mais ça pourrait très bien être un autre, tous les mêmes à délocaliser l'informatique à coups d'oursins dans le porte-monnaie.

    Alors Orange m'a coupé ma ligne téléphone mobile sans me le dire, sympathique non ?

    J'ai un forfait bloqué avec compte mobile depuis presque 10 ans maintenant. Jamais eu aucun souci de paiement, rien.

    J'ai changé de RIB récemment. Et Orange a bien changé mon RIB pour les prélèvements de forfait. Et là, on voit l'erreur arriver en gros plan.

    Ayant fini mon forfait prématurément, j'ai voulu recharger mon compte mobile. Orange demande les 4 derniers chiffres du RIB comme code confidentiel. J'ai essayé plein de fois avec mon nouveau RIB. Ca n'a jamais fonctionné. Et plutôt que de me mettre un message d'erreur explicite, je me cogne un joli 'Service momentanément interrompu, veuillez réessayer ultérieurement'.

    Et un jour, j'ai essayé avec le code de mon ancien RIB. Et ça a marché. Que je croyais. J'ai bien été créditée et puis hier, fermeture de la ligne.

    Ils ont voulu prélever mon ancien compte bancaire résilié. D'où passage en contentieux sans avertissement. 1/2h de hotline avec 3 interlocuteurs différents et la réponse sans appel : je récupère ma ligne uniquement quand ils auront reçu mon chèque de compensation.

    Et changer mon RIB pour le compte mobile ? Ah ben non. Tant que ma ligne est suspendue, je ne peux faire aucune réclamation. Et puis on ne peut rien faire pour les bugs informatique, comprenez c'est l'ordinateur.

    Foutage de gueule ?

    Oh que oui.